Synthèse sur les outils collaboratifs

MASTER 1 ACREDITE 2020

EC15a CONCEPTION DE DISPOSITION DE 

FORMATION AVEC LES TECHNOLOGIES

Activité 3 présentée par : KOFFI KONAN LUCIEN CONSTANT

Consigne :

Rédiger une synthèse à propos des usages pédagogiques des outils utilisés pendant le cours : le wiki, les outils de communication et collaboration à distance (le forum, le chat, le blog) et la carte conceptuelle. Vous devrez dans cette synthèse répondre à la question suivante : dans le contexte de votre travail actuel, quels objets porteraient-ils un atout pour votre pratique professionnelle ?

Donnez donc, les raisons de son utilisation et les inconvénients des objets qui ne seraient pas appropriés pour son utilisation dans votre contexte.

Cette synthèse portera sur les éléments théoriques et pratiques (pendant les semaines de cours et aussi de votre vie étudiante ou professionnelle) et sera publiée dans votre blog d’équipe. Attention : la synthèse est individuelle ; malgré le blog de l’équipe. Vous devrez donc ; bien indiquer votre nom dans votre synthèse. Vous pouvez aussi laisser une copie de la synthèse individuelle sur l’espace dépôt d’Espace.

Adopté par l’Assemblée Générale des Nations Unies le 10 décembre 1948 à Paris au palais de Chaillot par la résolution 217 (III), la déclaration universelle des droits de l’Homme, en son article 26 alinéa 1 stipule que « Toute personne a droit à l’Education. »

Dans l’optique d’atteindre cet objectif, les enseignants, les enseignants chercheurs, les informaticiens, les utilisateurs des TIC, …, ont développé des outils de communication collaborative pour la facilitation des apprentissages.

Au cours de ce séminaire, nous avons eu l’occasion d’entreprendre des recherches sur certains outils de communications et conçu une carte conceptuelle sur les théories de l’apprentissage.

Comme le souligne l’activité 3, dans ce présent document, nous utiliserons dans notre pratique professionnelle.

Au cours de cette étude durant ces trois semaines, nous avons abordé l’utilisation des outils de communication qui sont essentiels dans la formation à distance. Un outil de communication est un support qui permet de diffuser des informations et de véhiculer des messages à des publics cibles. Dans le monde de l'entreprise, elle comprend la communication interne ainsi que la communication externe.

Ces outils favorisent l’interaction et la collaboration entre les apprenants d’une formation en ligne. Les interactions dans une formation en ligne peuvent être en général synchrones-coprésence des individus dans un même environnement numérique ou asynchrones-présence différée des individus (Johansen, 1988).

En ce qui a trait aux outils de communication, Power (2008) définit la formation en ligne aujourd’hui comme mixte, alliant outils synchrones et outils asynchrones.

Comme outil de communication étudié, nous pouvons citer : le Wiki, le blog, le forum, le chat.

I-          Le Wiki :

Wiki est un mot Hawaïen qui signifie « vite ». Un wiki est un site web collaboratif. C'est à dire que tout le monde peut venir modifier, compléter et ajouter des pages au site. On trouve généralement en bas de chaque page un petit lien « Edit this page » qui permet à n'importe qui de modifier le contenu de la page.

La facilité d’utilisation et de mise en place des wikis en fait l’un des instruments privilégiés que les professionnels de l’information peuvent maintenant utiliser pour mutualiser leurs connaissances ou pour accompagner leurs projets. (Liziard, David, 2007)

Avantages et inconvénients des wikis

Un wiki est un site web à vocation collaborative ce qui entraîne des avantages et des inconvénients :

Avantages
• Facile à installer et garantissent une prise en main rapide (les personnes sans aucune notion de langage informatique peuvent publier du contenu)
• Chaque sujet est unique et éditable par n’importe quel utilisateur (permet de faire des mises à jour rapidement et d’avoir un support commun sur lequel différents utilisateurs peuvent travailler en même temps)
•Publication et validation du contenu rapide (pas de workflow)
• Historique des documents (cela permet d’être au courant de chaque modification de plus à chaque nouvelle version d’un document la précédente est enregistrée afin de la consulter ou de la restaurer)
• Coût (les wikis sont en général en Open Source)• Moteur de recherche intégré (il permet un gain de temps quant à la recherche d’information)
• Projet commun (des collaborateurs travaillant à distance peuvent réunir leurs travaux sur un wiki)
•Structure (contrairement aux blogs ou les articles et commentaires s’entassent le wiki est structuré et les informations inutiles sont supprimées)

Inconvénients
• Nécessite une connexion internet (consulter un wiki en étant hors ligne n’est pas envisageable)
• Nouvelle syntaxe (nouvelle syntaxe à apprendre qui peut varier d’un wiki à un autre)
• Présence de pages mortes (des pages vides qu’il faut compléter)
• Animation (un wiki reste quand même un champ qu’il faut cultiver assez régulièrement !)
• Coordination (le wiki regroupe une communauté qui échange, explique et regroupe ce qui nécessite un minimum d’organisation)

De plus, certains avantages cités précédemment peuvent se transformer en inconvénients :

• N’importe qui peut traiter un sujet, de ce fait :
- la neutralité de l’information est mise en cause puisque l’internaute peut aborder le sujet de la manière qu’il le souhaite, par exemple : sur le plan économique et social uniquement en négligeant l’aspect...

II-                  Le blog :

Jorn Barger a contracté les mots « web » et « log » en «weblog» pour décrire son journal en ligne. Depuis, la définition reste vague. «Site Internet personnel», «journal de bord» , «notes présentées par ordre ante–chronologique» , «ouvert aux commentaires» ou «beaucoup d’hyperliens» sont parmi les caractéristiques fréquemment utilisées pour le décrire. Pourtant, on se heurte rapidement aux contre-exemples (certains blogs ne sont pas personnels, certains sites permettent les commentaires, etc.).

Pour essayer d'y voir plus clair, on a préféré se tourner vers les plus concernés : les blogueurs. On a demandé à une sélection d'acteurs et actrices de la «blogosphère» française de répondre - de façon spontanée et concise - à la question «C'est quoi, pour vous, un blog ?». Pour pimenter le tout (et car on s'y est pris un peu au dernier moment), on leur a demandé d'être très rapides.

Les avantages d’un blog débutant :

1- On peut profiter de l’obscurité pour faire des erreurs. Effectivement, quand on démarre un blog, ce blog n’est pas connu. On profite de cette obscurité pour se permettre de faire beaucoup d’erreurs, de tester des choses (même si on continue à tester quand on est plus confirmé), …. Et puis après, on peut se corriger et le temps d’arriver à « blogueur confirmé », on est mieux préparé à faire face aux plus gros challenges.

2– On découvre le monde du blogging et ça peut apporter beaucoup sur le plan professionnel. Car il ne faut pas oublier qu’on acquière une expérience dans le fait de savoir bloguer et que cela développe des compétences en web entreprenariat (selon moi), marketing, techniques de blogging, acquisition de trafic, création de blog,… et dans la thématique sur laquelle on blogue. Que ce soit en mécanique, sur les plantes médicinales, ou autre.

3– Un blog débutant peut ouvrir des portes pour faire parler de soi, peut permettre après quelques temps de se faire connaitre. Je prends comme exemple L.Breillat le blogueur de apprendre la photo qui a été contacté par Eyrolles, un éditeur prestigieux, pour qu’il puisse écrire un livre chez eux. Il n’est pas le seul Samuel Chapin aussi sur le vinaigre. Pourtant, ils étaient tous les deux des débutants quand ils ont commencé !

4– Un blog débutant crée de l’initiative chez le blogueur débutant et lui apprend à être autodidacte, à apprendre beaucoup de chose seul. C’est un point fort !

5– Un blog débutant vous permet également de développer une expertise dans un domaine particulier: jardinage, photo, dessin, … Et oui, vous pouvez devenir un expert et profiter de votre statut comme levier pour faire autre chose, comme donner des séminaires, faire des stages, peut-être même passer un diplôme en vae, validation des acquis de l’expérience (cela dépend).

6– Enfin, on y arrive, c’est le seul endroit où vous pouvez créer un petit business facilement sans que l’on vous demande votre statut social, vos diplômes, votre expérience, ou vous pouvez démarrer de zéro, comme débutant justement, et apprendre petit à petit, et pour moins  de 30 euros à l’année.

7– On peut démarrer un blog débutant à mi-temps et l’avoir en parallèle d’un job, d’un emploi, avec un rythme de publication de 1 article par semaine, et s’y tenir, ça peut aller comme ça, beaucoup le font et réussissent !

Les inconvénients d’un blog

1– Le blog débutant, c’est un travail long terme, de longue haleine. Cela peut entrainer du découragement et l’abandon. Avoir du trafic conséquent prend du temps, à part si on a de l’argent pour payer sur google adwords, le rentabiliser aussi prend du temps, il faut être persévérant et patient… Et encore, il y a de bons côtés, puisque cela permet de s’endurcir côté persévérance.

2– C’est un monde virtuel, les rencontres se font souvent en ligne. Cela peut représenter un risque potentiel de trop s’enfermer et de ne pas déconnecter. (je le dis pour moi aussi). Il faut donc faire des rencontres dans le réel avec d’autres blogueurs, mais savoir s’entourer et sortir avec des amis par exemple.

3- Le blog peut être perçu comme une activité qui n’est pas sérieuse professionnellement, mais comme un amusement. Par exemple dans la vie, vous dites que vous êtes blogueur pro, ce n’est pas quelque chose de vraiment reconnu, surtout si vous êtes débutant ça n’arrange pas les choses. En quelque part, vous faites quelque chose d’inutile pour les autres et même pour un patron. Mais c’est à vous de vous vendre, et puis perso, je pense que ce n’est pas inutile du tout car un blog c’est un support pour travailler.

III-                Le Forum :

Un forum est un espace de discussion publique se situant sur internet où des internautes échangent idées, opinions et savoirs sur un sujet donné (topic), chaque sujet peut y être abordé comme : la botanique, l’informatique, la culture littéraire et culinaire, la religion…etc Les forums de discussions se distinguent des messageries instantanées qui ont un mode de fonctionnement différents et où la discussion s’effectue généralement entre deux personnes et les messages se font en interaction. Les forums gardent un historique de chaque message ce qui permet une communication asynchrone. Le terme « forum de discussion » est un pléonasme. Forum est un terme d'origine latine (popularisé par l'anglais) désignant une place de la ville dédié à la discussion et au commerce.

Les avantages du forum :

Les forums permettent avant tout d’interagir avec de nombreuses personnes et de savoir leurs avis sur un sujet précis. On peut répondre à tous les messages postés et poster les sujets qui nous tiennent à cœur. Grâce aux conseils des autres membres, un forum de discussion peut nous aider dans nos choix (par exemple quelle machine à laver choisir, où aménager à Paris) et surtout, à résoudre un problème personnel (problème conjugal, professionnel, etc.).

La dimension sociale d’un forum reste un avantage indéniable. Il n’est pas rare qu’on devienne amis avec les autres membres.

Les inconvénients du forum:

Les réponses apportées sur les forums peuvent être dupliquées parfois. Cela n’a rien d’étonnant, si l’on tient compte des questions qui y sont posées. Les réponses à chaque demande ne sont pas toujours personnelles ainsi, ce qui peut poser des problèmes. Puisque le cas peut varier d’une personne à une autre, même si le questionnement est le même, une même réponse ne marchera pas à tous les coups. Disons par exemple que plusieurs utilisateurs demandent sur un forum de dépannage, comment résoudre un problème de chauffage sur un four de marque X. Comme nous le constatons tous, le principe de fonctionnement de tel appareil peut varier en fonction du modèle. Le manque de personnalisation dans l’échange peut donc induire certains utilisateurs dans l’erreur lors du dépannage.

Par ailleurs, sur les plateformes d’échanges sur internet chacun est libre de s’exprimer et de donner son avis, ce qui n’est pas sans conséquence (surtout dans certains domaines). Sur un forum de santé par exemple, un membre peut affirmer qu’il est tout à fait possible de remplacer tel médicament par tel fruit, alors que cela n’est pas prouvé scientifiquement. Et le plus inquiétant c’est que sans rectification des autres membres, l’intox peut rester longtemps sur le forum.

Sur les forums, tout le monde n’est pas sincère, ce qui fait que les avis ne sont pas toujours fiables. Le manque de fiabilité est d’autant plus flagrant sur les forums de consommateurs. D’un côté, certains professionnels sans scrupules peuvent poster de faux avis positifs lorsque des questions concernant leurs produits ou leurs services sont posées par les utilisateurs. D’un autre côté, un concurrent jaloux ou des personnes malintentionnées peuvent rédiger des propos totalement négatifs et mensongers afin de porter préjudice à la personne concernée.

IV-               Le chat :

Selon le cours d’informatique en ligne (Xyoos), le mot chat n'a rien à voir avec l'animal. Prononcez Tchatte. Les chats sont des espaces de discussion en direct sur Internet où les Internautes vont pour parler ou faire de nouvelles rencontres. Contrairement à la messagerie instantanée, le chat vous permet de discuter avec tout le monde.

Le chat possède son propre langage. Comme les discussions ont lieu instantanément, la vitesse d'écriture la rend plus fluide, d'où l'utilisation de raccourcis, notamment pour exprimer l'état d'esprit de l'auteur. Souvent, ces raccourcis textuels sont automatiquement remplacés par une image ludique et sympathique.

Les avantages du chat :

L'utilisation du clavardage s'intègre bien dans une pédagogie orientée jeux.

       Cet outil met en oeuvre les habiletés interpersonnelles de vos élèves.

       Excellente forme d'interaction pour le dépannage, la résolution de problèmes, etc.

       Possibilité de clavarder avec des étudiants à l'étranger en fonction d'un champ d'intérêt.

       Il est possible d'intervenir en direct dans le dialogue d'une équipe aux moments opportuns.

Les inconvénients du chat :

Les mêmes inconvénients que le courriel (dissipation du contexte, des consensus, etc.).

       Il est difficile de voir l'ensemble du point de vue d'un étudiant ou d'une étudiante qui procède par de courts énoncés au fur et à mesure des échanges.

       L'usage d'abréviations et de raccourcis est omniprésent, voire abusif.

       Il y a souvent des détournements de vocabulaire, de grammaire, etc.

       Ne met pas à l'épreuve la capacité des étudiants à composer un texte.

       Plusieurs interlocuteurs émettent des énoncés simultanément.

       Les énoncés ne sont pas classés.

       Fermeture, cloisonnement, fragmentation et incompatibilité des messageries.

Nous retenons que les outils de communications nous facilitent le travail collaboratif. Pour une formation à distance ils s’avèrent essentiels pour la construction du savoir.

V-                 Pratique professionnelle :

Etant enseignant, dans le cadre de mes activités professionnelles ; j’avoue n’avoir jamais utilisé ces outils de communication en situation pédagogique.

Avec cette découverte, j’inclurai l’usage du chat et du forum dans mon dispositif de cours à distance.

En effet dans le cadre de la conception de mon projet de fin de formation, j’ai décidé de créer un dispositif de cours à distance en physique-chimie pour les élèves candidats à l’examen du BEPC (Brevet d’Etudes du Premier Cycle).

Je posterai des ressources vidéo, textes, images et des consignes. Les apprenants constitués en petits groupes devront interagir après s’être approprié les ressources.  Ils pourront interagir en se servant du forum et du chat. Je leur proposerai des QCM (Questions à Choix Multiples) pour tester leur compréhension du sujet abordé. Etant donné que je compte utiliser MOODLE pour mise en place de mon dispositif, je mettrai à leur disposition des exercices interactifs.

En conclusion, aucune formation à distance ne peut se faire sans l’utilisation des outils de communication. Ces outils facilitent le travail collaboratif et améliore l’apprentissage.

C’est avec des mots de reconnaissance que je termine cette synthèse, marquant la fin ce séminaire où j’ai appris le fonctionnement et l’impact des outils de communication, approfondi ma connaissance en matière de construction de carte conceptuelle.

Bibliographie :

-   Déclaration universelle des droits de l’Homme de 1948 http://www.textes.justice.gouv.fr/textes-fondamentaux-10086/droits-de-lhomme-et-libertes-fondamentales-10087/declaration-universelle-des-droits-de-lhomme-de-1948-11038.html

-https://www.etudier.com/dissertations/Avantages-Et-Inconv%C3%A9nients-Des-Wikis/325766.html

- Johansen, R. (1988). Groupware: Computer support for business teams. New York, E.-U.: Free Press.

- Liziard, David. « Travail collaboratif avec un wiki ». Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 2007, n° 6, p. 56-59. Disponible en ligne : <http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2007-06-0056-012>. ISSN 1292-8399.

-  Power, T.M. (2008). The Emergence of a Blended Online Learning Environment. Journal of Online Learning and Teaching, 4(4), 503-514

-         http://www.ijede.ca/index.php/jde/article/view/745/1368

-         https://www.codeur.com/blog/7-avantages-et-3-inconvenients-dun-blog-debutant/

-         https://cours-informatique-gratuit.fr/dictionnaire/chat-ou-tchat/